রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
সেরা মোকাম-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি।

ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তাহলে আপনি রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা আংশিক রিফান্ড পাবেন।

শর্তাবলিঃ
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে
ত্রুটির ছবি বা ভিডিও প্রমাণ দিতে হবে
পণ্যটি মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে

রিফান্ড/রিটার্ন প্রযোজ্য হবে যদি
পণ্য বর্ণনার সাথে মিল না থাকে
ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়
উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকে

রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যদি
পণ্য ব্যবহৃত, নষ্ট বা অংশ অনুপস্থিত থাকে
ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতি হয়
নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ করা হয়

রিফান্ড প্রক্রিয়া
কল করুন: +8801330801333 (হোয়াটএ্যাপ)
অর্ডার নম্বর ও ক্রয়ের প্রমাণ দিন
অনুমোদনের পর ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে

রিপ্লেসমেন্ট
রিফান্ডের পরিবর্তে চাইলে একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট নিতে পারবেন।

যোগাযোগ
📧 Email: sheramokam@gmail.com
📞 Hotline: +8801330801333
🌐 Website: www.sheramokam.com